Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
Bedriftsrådgivning
Utdanningsdirektoratet har inngått avtale med Topdesk Norge AS for IT Service management Software til å levere et nytt helpdesk-system. Anbudets vekting var Kvalitet og funksjonalitet: 30%, Tekniske krav og SLA: 30%, Informasjonssikkerhet, personvern og universell utforming: 20%, Pris: 20%.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProFormålet med anskaffelsen er å anskaffe og ta i bruk et nytt helpdesk-system for Utdanningsdirektoratet innenfor brukerstøtte, support og problemløsning. Systemet skal bidra til å forbedre håndtering av henvendelser, hendelser og problemer. Systemet skal være skybasert uten behov for lokal installasjon. Helpdesk-systemet skal gi mulighet for god informasjon under behandling av saker, både til brukere og de som behandler sakene. Det skal logge saker og løsninger, slik at man kan ta ut statistikker og rapporter, som igjen kan gi innspill til forbedringer i form av ulike tiltak/prosjekter/endringer. Systemet skal være basert på ITIL rammeverket og Incident Management og skal i første omgang tas i bruk av de interne avdelingene for IKT-drift og intern-juridisk. Det kan være aktuelt å ta i bruk systemet for andre avdelinger på et senere tidspunkt. Det er lagt inn opsjonsmulighet for utvidelse av lisens for dette formål.
Se konkurransedokumentene for kvalifikasjonskrav
Beskrivelse
Kvalitet og funksjonalitet
Beskrivelse
Tekniske krav og SLA
Beskrivelse
Informasjonssikkerhet, personvern og universell utforming
Direktoratet For Høyere Utdanning Og Kompetanse planlegger anskaffelsen av et nytt felles saksbehandlersystem for tilskuddsforvaltning for å sikre likebehandling, transparens, effektiv ressursbruk og høy tillit til direktoratets arbeid. Leverandører inviteres til markedsdialog med tilhørende RFI for å gi innspill til anskaffelsen.
Ikt Valdres Iks trenger konsulenttjenester innen IKT-systemer og plattformer for å levere bistand til en verdi av 2 000 000 NOK. Anbudet omfatter støtte til implementering, drift, forvaltning og rådgivning av ulike IT-systemer og applikasjoner.
TET Digital AS trenger programvarekompetanse for å levere programvare og lisenser, inkludert vedlikehold. Et viktig formelt krav er beste forhold mellom pris og kvalitet.
Norsk Helsenett SF har etablert en dynamisk innkjøpsordning for kjøp, leie, forlengelser og vedlikehold av programvare og lisenser, med en maksimal totalverdi på 400 millioner kroner. Leverandører må ha god erfaring med relevante leveranser, samt tilfredsstillende systemer for informasjonssikkerhet, kvalitetssikring og miljøledelse, inkludert implementering av GDPR. Anskaffelsen gjelder operativsystemer, og kvalifikasjonskravene inkluderer dokumentasjon på erfaring og etablerte systemer for sikkerhet og kvalitet.
Vestfold Fylkeskommune trenger et moderne, framtidsrettet, brukervennlig og sikkert fagsystem for registrering, saksbehandling og produksjon av arbeid på individ- og systemnivå for SMI-skolen, med en varighet på 3 år. Pureservice AS har en lignende kontrakt i dag. Leverandøren må være registrert i et foretaksregister, faglig register eller et handelsregister i den staten tilbyder er etablert.
