Anbudsoversikt for Anskaffelse av chatbot som en tjeneste

Statens Vegvesen trenger en skybasert sentralbord- og callsenterløsning for å håndtere kundehenvendelser via telefon og SMS, med mulighet for å inkludere chat, epost og sosiale medier i løpet av avtaleperioden. Kontrakten har en maksimal totalverdi på 45 millioner kroner og en varighet på 10 år. Løsningen skal forbedre brukeropplevelsen for kundene og effektivisere arbeidsprosesser for et stort antall agenter, samt gi god støtte til administratorer. Tildelingskriteriene vektlegger kvalitet med 70% og pris med 30%, mens miljøhensyn er vurdert som uvesentlig. Leverandøren må dokumentere relevant erfaring med minst 3 referanseprosjekter fra de siste 3 årene innen levering, implementering og drift av slike løsninger i større virksomheter.

Statens Lånekasse for Utdanning trenger en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler for å sikre direkte dialog med kunder og hente ut data for analyseformål. Tjenesten skal leveres i Oslo, og kontrakten har en maksimal totalverdi på 6 millioner kroner. Tildelingskriteriene vektlegger pris med 30% og kvalitet med 70%. Det er spesifikke krav til miljøprestasjon, særlig fokusert på energieffektivitet og bruk av fornybar energi i datasenterdrift, som må dokumenteres og følges opp i kontraktsperioden.

Statens Vegvesen trenger etablering, drift og vedlikehold av en døgnhvileplass for tungtransport langs E6 i Målselv kommune over en periode på 10 år, med opsjon på forlengelse i 1+1 år, og en maksimal totalverdi på 22,5 millioner kroner. Døgnhvileplassen skal ha 12-15 oppstillingsplasser og inkludere serviceanlegg med toalett, dusj, oppholdsrom, samt ladestasjoner for elektriske lastebiler. Det er krav om miljøvennlige produkter for renhold og asfalt-EDP under 90 kg/tonn. Tildelingskriteriene er pris (70%) og kvalitet (30%), hvor kvaliteten vurderes basert på servicetilbud og mulighet for utvidelse. Leverandøren må dokumentere pris per oppstillingsplass og fylle ut svarskjema for kravene.

Statens Vegvesen trenger drifts- og vedlikeholdstjenester for riksveger og riks-g/s-veger i kommunene Gulen, Masfjorden, Alver, Bergen, Bjørnafjorden, Øygarden, Vaksdal og Voss i Vestland over en periode på 5 år. Anskaffelsen omfatter oppgaver som feiing, oppsamling, kantklipp, brøyting, strøing med salt, og drift av tunneler, med fokus på klima- og miljøtiltak. Tildelingskriteriene inkluderer tilbudssum, klima og miljø, samt driftsopplegg hele året, med spesifikke dokumentasjonskrav som klimagassbudsjett, EPD for saltprodukter, og beskrivelse av driftsopplegg og ressursplan. Leverandørene må dokumentere sine klima- og miljøtiltak, samt organisering og gjennomføring av ettersyn i henhold til ISO 9001:2015.

Statens Vegvesen trenger byggearbeid, tømrer, maling og vaktmestertjenester for en rammeavtale i Trøndelag sør, med en maksimal totalverdi på 14,98 millioner kroner. Avtalen omfatter forvaltning av eide og eventuelt leide bygg, og det vil bli inngått kontrakt med én leverandør. Tildelingskriteriene inkluderer pris (30%), klima og miljø (30%), og tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring (40%). Leverandøren må dokumentere bruk av klimavennlige kjøretøy, avfallshåndtering, optimalisering av kjøreruter, samt levere CV-er for kontraktsansvarlig, formann/arbeidsleder, tømrere og maler.